Facturación y pagos

El ecosistema de Mercado Ads opera con flujos de facturación diseñados para garantizar autonomía y precisión.

1. Facturación Automática para Top Brands

Novedad

Ahora puedes gestionar toda tu facturación desde un solo lugar, con total autonomía.

Descarga facturas, consulta el consumo de tus campañas en tiempo real y carga tu Orden de Compra directamente desde el Hub de Facturación en el Ads Manager. Todo en un solo lugar, cuando lo necesitas.

Importante:

Estamos en proceso de migración. Algunas cuentas todavía no tienen la facturación automática implementada. Si este es tu caso, puedes contactar a tu Ejecutivo Comercial para gestionar la migración de tu cuenta.

Video para agencias
Video para clientes
¿Qué cambia en la práctica?

Antes, gestionar tu facturación dependía de coordinar con tu Ejecutivo Comercial en cada paso: le enviabas la Orden de Compra por mail, le pedías el reporte de consumo y esperabas que te mandara la factura. Cada acción requería una gestión separada.

Ahora, todo eso lo haces tú, directamente desde el Hub de Facturación en el Ads Manager.

AntesAhora
Ver tu consumoEsperabas el reporte de tu ejecutivoLo consultas en cualquier momento desde el Hub
Cargar la OCSe la enviabas por mail a tu ejecutivoLa cargas tú directamente en la plataforma
Descargar tu facturaLa pedías y esperabas el envíoDisponible en el Hub desde los primeros días del mes, dependiendo del país:
  • Chile: día 4
  • Argentina: día 5
  • Brasil: día 11
  • Colombia: día 6
  • México: día 5
  • Uruguay: día 7
  • Perú: día 4

Menos fricción, más control. Un solo lugar para hacer todo, sin depender de los tiempos de otra persona. Tu facturación, a tu ritmo.

Beneficios

Autogestión total

Descarga facturas y notas de crédito en cualquier momento, sin depender de tu ejecutivo.

Reportes en tiempo real

Consulta el consumo de tus campañas en cualquier momento del mes.

Carga de la Orden de Compra

Carga e ingresa a tu Orden de Compra (OC) directamente en el Hub, antes del cierre del mes.

Conciliación automática

La factura se genera directamente desde los consumos de la plataforma. Sin intervención manual, sin margen de error.

Cómo funciona:

Visibilidad del consumo real time

Durante el mes, todos los consumos de campaña se registran en tiempo real en la plataforma.

A las 23:59 del último día del mes

El sistema cierra el período y calcula el total a facturar basándose en el consumo real. La factura se genera automáticamente.

Durante los primeros días hábiles del mes siguiente

La factura queda disponible en el Hub de Facturación para su descarga. Cada factura cubre el consumo del mes anterior, es decir, a mes vencido. Por ejemplo: la factura que ves en febrero corresponde a lo consumido en enero.

Plazo de pago

El plazo de pago estándar para estas cuentas es de 30 días corridos desde la fecha de emisión de la factura. Si tu empresa tiene condiciones personalizadas (ej: 60 o 90 días), pueden consultarse con tu Ejecutivo Comercial.

Excepciones:

Las cuentas del modelo CBT (Cross-Border Trade) poseen un flujo financiero distinto y son 100 % prepagas, por lo que no entran en los modelos anteriores.

Paso a paso: Hub de Facturación y Órdenes de Compra

  1. Ingresa al Ads Manager (DSP) con tus credenciales habituales.
  2. En el menú principal, busca la sección Facturación.
  3. Selecciona tu cuenta anunciante.
  4. Desde ahí podrás descargar facturas, ver reportes y cargar tu OC.

Cómo leer e interpretar tu factura

Tu factura incluye:
  • Razón social y datos fiscales del emisor y receptor
  • Número de identificación fiscal (CUIT/RUT/CNPJ según país)
  • Período de facturación
  • Subtotal
  • Impuestos aplicables
  • Total a pagar.

El número de OC cargado durante el mes también queda registrado. El detalle de consumo por anunciante y campaña lo puedes encontrar en el reporte que la acompaña.

Desde el Hub puedes acceder a los reportes de campaña. Para conciliar, compara el total de consumo del período que muestra el reporte con el monto facturado.
Significa que el periodo de facturación aún no ha terminado. Estás viendo un estimado acumulado de lo que llevas gastado hasta hoy. Al llegar la fecha de cierre, se emitirá el documento final.
El "Cierre" es el día en que termina el período de facturación (cuando dejas de sumar consumos). El "Vencimiento" es el último día que tienes para pagar esa factura antes de que el servicio se vea afectado.

FAQs

La factura se genera automáticamente al cerrar el mes. Queda disponible para descarga durante los primeros días hábiles del mes siguiente y cubre el consumo del mes anterior.

Revisa qué día estará disponible la factura según el país:
  • Chile: día 4
  • Argentina: día 5
  • Brasil: día 11
  • Colombia: día 6
  • México: día 5
  • Uruguay: día 7
  • Perú: día 4
Desde el Hub de Facturación, disponible en el Ads Manager. El acceso es directo con tu cuenta. Si todavía no lo tienes habilitado, solicitalo a tu Ejecutivo Comercial.
Hasta el último día del mes. El sistema cierra a las 23:59. Ten en cuenta que la falta de Orden de Compra no será aceptado como motivo de rechazo de factura.

Revisa los Términos y Condiciones según el país:
Las bonificaciones son descuentos acordados con tu Ejecutivo Comercial que se descuentan del total facturado. Se reflejan como una línea de descuento dentro del reporte que acompaña tu factura en el Hub. Si la bonificación no se cargó antes del cierre, la factura se emite sin ella y no puede modificarse retroactivamente. Deberás coordinar con tu Ejecutivo para aplicar el ajuste el mes siguiente.
Revisa el reporte de campaña en el Hub para verificar el consumo real. Si la diferencia persiste, el Equipo de Operaciones de Ads evaluará si corresponde emitir una nota de crédito o factura rectificativa.
Facturación Automática factura el consumo real hasta el límite del presupuesto configurado. Cualquier consumo adicional no se incluye en la factura.
Si identificas un error en tu factura, contacta al Equipo de Operaciones de Ads con el detalle del error y el número de factura. El Equipo de Operaciones de Ads evaluará si corresponde emitir una nota de crédito o una factura rectificativa. El plazo de resolución puede variar según la complejidad del caso.
Verifica que tienes acceso activo al DSP (Ads Manager). El acceso al Hub es un paso adicional: solicitalo a través de tu Ejecutivo Comercial.
El estado “Por vencer” se asigna a aquellas facturas ya emitidas y disponibles que todavía no han cumplido los 30 días corridos, marcando el periodo vigente para efectuar el pago.
En cambio, si transcurre el plazo de 30 días desde la fecha de emisión del documento sin que se haya registrado el cobro, la cuenta cambiará al estado de “Deuda pendiente”.
En cualquier caso, tu publicidad seguirá activa, pero asegúrate de realizar el pago antes de la fecha de vencimiento para evitar que tus campañas se pausen automáticamente por falta de pago.
Solicítalo a tu Ejecutivo Comercial indicando el nuevo email destino. El cambio se gestiona mediante ticket interno y se aplica a partir del mes siguiente.

2. Pagos automáticos (Cuentas Ads Standard y Top Sellers)

Las cuentas Ads Estándar y Sellers cuentan con un flujo automatizado de captura de datos. Diariamente, Mercado Ads calcula el consumo real de las campañas. Este volumen se procesa automáticamente y la factura se emite directamente en el Marketplace.

Método:

Débito automático desde la cuenta del anunciante en Mercado Pago. La factura se emite automáticamente al cierre de cada mes.

Gestión:

La facturación fluye de manera automatizada dentro del ecosistema de cobros estándar de Mercado Libre/Mercado Pago, atada a la cuenta con la que comercializas tus productos.

FAQs

Para cuentas Ads Estándar y Top Sellers, la factura se emite automáticamente al cierre de cada mes.
El pago se realiza mediante débito automático directamente desde la cuenta de Mercado Pago, integrándose con el ecosistema de cobros estándar de Mercado Libre.
La gestión está completamente automatizada. El sistema calcula diariamente el consumo real de las campañas y procesa la información de forma interna, sin necesidad de acciones manuales, ya que todo queda vinculado a la cuenta con la que comercializas tus productos.

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