Gestión de cuenta y operaciones en Mercado Ads
En esta guía rápida de operaciones, encontrarás respuestas directas y precisas sobre la configuración, administración financiera y gestión estratégica de tus ecosistemas publicitarios.
Facturación y pagos
El ecosistema de Mercado Ads opera principalmente con dos modelos de facturación (Automático y Manual) para adaptarse al volumen y la complejidad de cada anunciante.
1. Facturación Automática (Invoice estándar)
Aplica a cuentas Ads Standard y Top Sellers.
- Cómo funciona: Para garantizar la máxima precisión, Mercado Ads utiliza un flujo automatizado de captura de datos (Salesforce Wave 2). Diariamente, nuestras plataformas calculan el consumo real de las campañas. Este volumen se procesa automáticamente y la factura se emite directamente en el Marketplace, vinculada al cust_id.
- Detalle de factura: Los cobros están separados por anunciante y campaña, lo que garantiza una trazabilidad total.
- Importante: La emisión de la factura se realiza entre los días 2 y 3 del mes siguiente.
2. Facturación Manual (Negociaciones personalizadas)
Exclusivo para Top Brands y Top Sellers (Display DSP) que exigen procesos financieros más complejos.
- Fecha de emisión: La emisión de la Nota Fiscal ocurre siempre el día 10 del mes subsecuente al período de vinculación.
- Beneficios: Permite incluir el número de Orden de Compra (PO), aplicar comisiones de agencia, tener facturación unificada (consolidación de varios anunciantes) y plazos de pago personalizados.
Excepciones: Las cuentas del modelo CBT (Cross-Border Trade) poseen un flujo financiero distinto y son 100 % prepagas, por lo que no entran en los modelos anteriores.
Registrar Mi Página
Mi Página unifica y sustituye los antiguos eShops, Tiendas Oficiales (TO) y Brandstores en un formato 100 % autogestionable. Funciona como el destino principal (landing page) para campañas de top y mid funnel.
Ejemplo de Mi Página.
Disponibilidad y Status Oficial:
- Para todos los vendedores: Cualquier vendedor con anuncios activos (excepto ítems gratuitos, usados o de las categorías de Vehículos, Inmuebles y Servicios) tiene acceso y puede activar "Mi Página".
- Para ser Tienda Oficial: Si una marca desea que su espacio tenga la categoría real de “Tienda Oficial”, es un requisito indispensable realizar primero el Registro de Marca para comprobar la propiedad intelectual y, solamente después, contratar Mi Página.
Activación paso a paso:
Fase 1: protección y registro de marca
Para garantizar el ownership de la página y evitar fraudes, es necesario comprobar la propiedad intelectual.
- Creación de la cuenta: Registra la marca en Mercado Libre como un usuario estándar para generar el ID de identificación.
- Validación de propiedad: Envía la documentación legal que comprueba los derechos sobre el nombre.
- Aprobación: El equipo de Mercado Libre analiza los documentos. Con la aprobación, tu marca gana el permiso oficial para operar y activar la tienda.
Fase 2: Activación de Mi Página
- Acceso: Ingresa al panel y ve a Mi Página > Resumen > Editar diseño.
- Configuración del Header:
• Banner: Archivo JPG o PNG. 1920x300px (máx. 10 MB).
• Logo de marca: Archivo JPG o PNG. 1000x1000px, fondo transparente (máx. 10 MB).
• Nombre de la página: Debe ser el nombre exacto de la marca. Si contiene caracteres especiales o incluye el término "Tienda Oficial", el encabezado será rechazado por el equipo de moderación y la página no será publicada hasta que se corrija. - Activación: Haz clic en Activar gratis.
Fase 3: Personalización de contenido (Site Builder)
Tras la activación, la página se vuelve 100 % autogestionable. Utilizando componentes modulares, puedes estructurar la experiencia de compra
- Vitrinas inteligentes: Crea carruseles agrupando productos por "Más Vendidos", "Lanzamientos" o "Envío Gratis".
- Identidad visual: Inserta banners promocionales, bloques de texto institucionales y videos nativos (alojados en YouTube) para enriquecer el storytelling.
- Páginas secundarias: Crea subpáginas usando plantillas listas (ej: formato "Blog" para contar la historia de la marca) y conéctalas al menú de navegación superior de la tienda.
Soporte técnico
Si bien el producto es 100 % autogestionado, puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia en caso de problemas técnicos.
Alta de nuevas marcas
El proceso para establecer el control oficial de una marca engloba fases críticas de protección legal e infraestructura técnica.
1. Registro de cuenta y validación de propiedad: Crea una cuenta y envía la documentación legal para acreditar los derechos sobre el nombre y proteger la propiedad intelectual.
2. Estructura de cuenta ("Backstage"): El equipo de Mercado Ads crea la cuenta, la categoriza bajo un estándar global IAB y la vincula a Mi Página (Tienda Oficial).
3. Delegación de anuncios: Si no posees stock físico directo en Mercado Libre, puedes solicitar permiso a los sellers autorizados para invertir en campañas e impulsar las ventas. Es requisito indispensable que los sellers autorizados (distribuidores) ya cuenten con una Tienda Oficial (TO) activa en la plataforma; sin esto, la delegación no puede ser realizada.
La visión estratégica para las Agencias
1. Gestión a través del DSP
A diferencia de un seller tradicional, las agencias operan bajo el DSP de Mercado Ads. Esto permite la compra programática de espacios, control riguroso de frequency caps (límite de impresiones por usuario), gestión de pujas y administración de múltiples campañas en un solo lugar. Además, ofrece acceso exclusivo al catálogo de audiencias de Mercado Libre, una ventaja competitiva disponible únicamente a través de la operación vía DSP.
2. Estrategias de Awareness
- Video In-Stream y CTV: Campañas de video en Mercado Play, Disney+, Roku y otros partners estratégicos, lo que permite a las agencias comprar espacios publicitarios en pantallas grandes con la ventaja de utilizar los datos propios de compra de Mercado Libre.
- Extended Network (Only Off): Las agencias pueden comprar espacios publicitarios en miles de sitios web y aplicaciones fuera de Mercado Libre (a través de Google Authorized Buyers), pero utilizando la inteligencia de datos de Mercado Libre.
3. Herramientas de planificación:
- Media Planner: permite prever el alcance, los costos y la frecuencia antes de gastar el presupuesto de la marca.
- Brand Analytics y Conversion Path: plataformas de datos en las que las agencias pueden validar que una campaña contribuyó (atribución de último toque o asistida) a generar una venta real del producto (atribución de ciclo cerrado). También pueden analizar el porcentaje de clientes “New to Brand” (nuevos compradores) que atrajo la campaña.
Solicitar acceso
La liberación de permisos varía conforme al modelo de negocio de la operación:
Vendedores Estándar (Self-Service):
Acceso 100 % automático y gestionado directamente por el panel de Mercado Libre > menú Publicidad.
Equipos y Agencias (Acceso Colaborador):
El titular nunca debe compartir su contraseña. El acceso debe ser delegado en Perfil > Colaboradores > Invitar colaborador, informando un e-mail no registrado en Mercado Libre/Mercado Pago y activando los permisos de Publicidad.
Grandes Marcas y Agencias (Acceso Avanzado / DSP):
El acceso a la plataforma avanzada de publicidad (DSP / 'Mundo Violeta') no es automático. Se debe solicitar la creación de la estructura de cuenta y liberación de permisos directamente a su Ejecutivo Comercial o Gerente de Éxito (CSM) en Mercado Ads.
FAQs
El método de facturación (Automático o Manual) es definido por el equipo interno al crear tu estructura. Para el método Automático, la factura se emite los días 2-3 del mes siguiente. Si operas bajo una negociación de facturación Manual, la emisión ocurrirá el día 10.
Sí, a través de la Delegación de Anuncios. La marca o agencia puede solicitar vía plataforma el permiso a los sellers autorizados para invertir medios en sus anuncios, siempre y cuando los productos estén obligatoriamente vinculados a una Tienda Oficial (TO) activa.
No. Por reglas de moderación, está estrictamente prohibido incluir datos de contacto directo (e-mail, WhatsApp, redes sociales) o links a sitios externos. El incumplimiento genera la suspensión inmediata de tus activos.
No. El acceso al DSP (Mundo Violeta) no es automático. Requiere una solicitud formal a tu Ejecutivo Comercial o Gerente de Éxito para que se monte la infraestructura.