Por que Audience Insights
Audience Insights é uma ferramenta completa para criar, revisar, analisar audiências personalizadas e identificar oportunidades de segmentação.
Ao usar a first-party data do Mercado Livre, o Audience Insights permite analisar a fundo o valor estratégico das audiências em cada etapa da jornada (journey) e otimizar suas campanhas com informações precisas e em tempo real.
Interface principal do Audience Insights: Painel de controle estratégico projetado para analisar o comportamento, dados demográficos e interesses dos compradores dentro do ecossistema.
Benefícios reais para fazer seu negócio crescer
Maximize o ROI e a eficácia das suas campanhas ao hipersegmentar usuários por comportamento real.
Escale de forma eficiente com audiências semelhantes para alcançar usuários relevantes e adquirir novos clientes.
Impacte novamente clientes atuais e potenciais, exclua usuários que já converteram e combine seu CRM com segmentos de catálogo.
Otimize a gestão operacional por meio da atualização automática de segmentos em todos os Line Items associados, eliminando a intervenção manual e acelerando a resposta a novos insights.
Centralize o monitoramento do desempenho integrando o Audience Insights diretamente às suas ferramentas de analytics e plataformas de Business Intelligence (BI).
Quais são as audiências analisadas?
As audiências disponíveis para analisar são:
Audiências Demográficas:
segmentação baseada em gênero, faixa etária, dispositivos de navegação (App Android, App iOS, Desktop Web, Mobile Web) e poder de compra.
Catálogo de audiências (Comportamento no Mercado Livre):
segmentos que indicam a quantas pessoas a mais você poderia chegar se complementasse sua audiência com alguma das predeterminadas pelo Mercado Livre.
Audiências personalizadas:
aqui você verá a quantas pessoas a mais poderia chegar se complementasse sua audiência com alguma audiência personalizada, como, por exemplo, interações com lojas oficiais, interações com marcas, interações com produtos ou busca por palavras-chave.
Especificações
Abaixo, estão detalhados os parâmetros e métricas operacionais da ferramenta:
| Métrica / Funcionalidade | Descrição técnica |
|---|---|
| Alcance potencial | Indica o número possível de usuários que você pode alcançar com seus anúncios em um segmento específico. |
| Índice de afinidade | Indica o grau de relação entre duas audiências. O semáforo de afinidade indica três níveis (positivo, neutro ou negativo) de relação entre as audiências que você está comparando. |
| Alcance adicional | Mostra quantos novos usuários você adicionaria ao seu impacto se decidisse ampliar a audiência atual com um segmento complementar. |
Como implementar Audience Insights?
Acesse o Advertiser Console de Mercado Ads.
No menu lateral esquerdo, vá para a seção de planejamento e selecione Audience Hub.
Clique nos três pontos que aparecem no final da linha da audiência que você deseja analisar.
Clique em Análise de audiência e pronto! Navegue pela tela de Análise de audiência selecionada interagindo com as abas de Demográficos, Catálogo de audiências e Audiências personalizadas para extrair insights valiosos.
Ao selecionar o menu Análise de audiência, você poderá acessar o Audience Insights e obter dados exclusivos e em tempo real sobre o comportamento de suas audiências.
Boas práticas para aproveitar o Audience Insights
Aplique a regra do Índice de afinidade:maior que 1: Segmento de alta qualidade. Priorize-o. Igual a 1: Representa todos os usuários do Mercado Livre. Menor que 1: Evite essa audiência específica, a menos que você busque deliberadamente um público sem afinidade atual.
Expanda o alcance sem sacrificar a qualidade:se a sua audiência principal tem uma boa performance, acesse a aba Catálogo de audiências e busque segmentos com alto índice de afinidade e grande alcance adicional (por exemplo, histórico de compras em categorias afins). Incorpore-os às suas campanhas para escalar os resultados.
Ative estratégias para audiências de "Micronicho":se você encontrar uma audiência com altíssima afinidade (ex. 20x), mas com um alcance potencial menor que 10.000 usuários, implemente ações de retargeting com criativos especificamente desenvolvidos e aumente a frequência de exposição publicitária.
FAQs
índice de afinidade analisa o quão relevante é uma audiência em relação ao universo geral de usuários, baseando-se em dados de comportamento e transações no Mercado Livre. É um indicador-chave porque permite que você priorize segmentos de alta qualidade.
alcance potencial é o número possível de usuários que você pode alcançar em uma determinada audiência. Já o alcance adicional mostra quantos usuários adicionais você somaria à sua campanha se decidisse adicionar um novo segmento complementar sugerido pela plataforma.
Não. Graças à automação da ferramenta, as alterações nos seus segmentos são atualizadas automaticamente em todos os line items associados, sem a necessidade de intervenção manual.
Sim, a ferramenta permite que você faça o upload de uma Lista de usuários (CRM). Uma vez carregada, você pode analisá-la, cruzá-la com o catálogo do Mercado Livre para excluir quem já converteu, ou criar audiências semelhantes (Lookalike) para encontrar novos clientes.
Recomendamos manter essa audiência ativa com criativos específicos (retargeting) e alta frequência, mas compensar o baixo volume adicionando audiências de menor afinidade, porém com maior alcance adicional, para não limitar a eficácia geral da campanha.