Gestão de conta e operações em Mercado Ads.
Neste guia rápido de operações, você encontrará respostas diretas e precisas sobre a configuração, administração financeira e gestão estratégica dos seus ecossistemas publicitários.
Faturamento e pagamentos
O ecossistema de Mercado Ads opera principalmente com dois modelos de faturamento (Automático e Manual) para se adaptar ao volume e à complexidade de cada anunciante.
1. Faturamento Automático (Invoice padrão)
Aplica-se a contas Ads Padrão Standard e Top Sellers.
- Como funciona: para garantir a máxima precisão, Mercado Ads utiliza um fluxo automatizado de captura de dados (Salesforce Wave 2). Diariamente, nossas plataformas calculam o consumo real das campanhas. Esse volume é processado automaticamente e a fatura é emitida diretamente no Marketplace, vinculada ao cust_id.
- Detalhe da fatura: as cobranças são separadas por anunciante e campanha, o que garante rastreabilidade total.
2. Faturamento Manual (Negociações personalizadas)
Exclusivo para Top Brands e Top Sellers (Display DSP) que exigem processos financeiros mais complexos.
- Data de emissão: a emissão da Nota Fiscal ocorre sempre no dia 10 do mês subsequente ao período de veiculação.
- Benefícios: permite incluir o número da Ordem de Compra (PO), aplicar comissões de agência, ter faturamento unificado (consolidação de vários anunciantes) e prazos de pagamento personalizados.
Exceções: as contas do modelo CBT (Cross-Border Trade) possuem um fluxo financeiro diferente e são 100% pré-pagas, portanto, não entram nos modelos anteriores.
Registrar Minha Página
Minha Página unifica e substitui os antigos eShops, Lojas Oficiais (LO) e Brandstores em um formato 100% autogerenciável. Funciona como o destino principal (landing page) para campanhas de top e mid funnel.
Exemplo da Minha Página.
Disponibilidade e Status Oficial:
- Para todos os vendedores: qualquer vendedor com anúncios ativos (exceto itens gratuitos, usados ou das categorias de Veículos, Imóveis e Serviços) tem acesso e pode ativar a "Minha Página".
- Para ser Loja Oficial: se uma marca deseja que seu espaço tenha a categoria real de “Loja Oficial”, é requisito indispensável realizar primeiro o Registro de Marca para comprovar a propriedade intelectual e, somente depois, contratar a Minha Página.
Ativação passo a passo:
Fase 1: proteção e registro de marca
Para garantir a propriedade (ownership) da página e evitar fraudes, é necessário comprovar a propriedade intelectual.
- Criação da conta: registre a marca no Mercado Livre como um usuário padrão para gerar o ID de identificação.
- Validação de propriedade: Você — seja fabricante ou distribuidora oficial — envia a documentação legal que comprova os direitos sobre o nome.
- Aprovação: a equipe do Mercado Livre analisa os documentos. Com a aprovação, sua marca ganha a permissão oficial para operar e ativar a loja.
Fase 2: Ativação da Minha Página
- Acesso: acesse o painel e vá para Minha Página > Resumo > Editar design.
- Configuração do Header:
• Banner: arquivo JPG ou PNG. 1920x300px (máx. 10 MB).
• Logo da marca: arquivo JPG ou PNG. 1000x1000px, fundo transparente (máx. 10 MB).
• Nome da página: deve ser o nome exato da marca. Se contiver caracteres especiais ou incluir o termo "Loja Oficial", o cabeçalho será rejeitado pela equipe de moderação e a página não será publicada até que seja corrigido. - Ativação: clique em Ativar grátis.
Fase 3: Personalização de conteúdo (Site Builder)
Após a ativação, a página se torna-se 100% autogerenciável. Utilizando componentes modulares, você pode estruturar a experiência de compra.
- Vitrines inteligentes: crie carrosséis agrupando produtos por critérios como "Mais Vendidos", "Lançamentos" ou "Frete Grátis".
- Identidade visual: insira banners promocionais, blocos de texto institucionais e vídeos nativos (hospedados no YouTube) para enriquecer o storytelling.
- Páginas secundárias: crie subpáginas usando templates prontos (ex: formato "Blog" para contar a história da marca) e vincule ao menu de navegação superior da loja.
Suporte técnico
Embora o produto seja 100% autogerenciado, você pode entrar em contato com o suporte em caso de problemas técnicos.
Cadastro de novas marcas
O processo para estabelecer o controle oficial de uma marca engloba fases críticas de proteção legal e infraestrutura técnica.
1. Registro de conta e validação de propriedade: Crie uma conta e envie documentação legal para comprovar os direitos sobre o nome e proteger a propriedade intelectual.
2. Estrutura da conta ("Backstage"): a equipe de Mercado Ads cria a conta, realiza a categorização seguindo o padrão global IAB e faz a vinculação direta à "Minha Página" (Loja Oficial).
3. Delegação de anúncios: se você não possui estoque físico direto no Mercado Livre, pode solicitar permissão aos vendedores (sellers) autorizados para investir em campanhas e impulsionar as vendas. É requisito indispensável que os sellers autorizados (distribuidores) já possuam uma Loja Oficial (LO) ativa na plataforma; sem isso, a delegação não pode ser realizada.
A visão estratégica para as Agências
1. Operação via DSP Proprietário
A agência não opera no painel simples de vendedores, mas sim no DSP de Mercado Ads. Isso permite a compra programática de espaços, controle rigoroso de frequency caps (limite de impressões por usuário), gestão de lances (bids) e administração de múltiplas campanhas em um só lugar. Além disso, oferece acesso exclusivo ao catálogo de audiências do Mercado Livre, uma vantagem competitiva disponível apenas por meio da operação via DSP.
2. Estratégias de Awareness (topo do funil)
- Video In-Stream e CTV: campanhas de vídeo no Mercado Play, Disney+, Roku e outros parceiros estratégicos, o que permite às agências comprar espaços publicitários em telas grandes com a vantagem de usar os dados first-party de compra do Mercado Livre.
- Extended Network (Only Off): as agências podem comprar espaços publicitários em milhares de sites e aplicativos fora do Mercado Livre (por meio do Google Authorized Buyers), mas utilizando a inteligência de dados do Mercado Livre.
3. Ferramentas de planejamento:
- Media Planner: permite prever o alcance, os custos e a frequência antes de gastar o orçamento da marca.
- Brand Analytics e Conversion Path: plataformas de dados nas quais as agências podem validar se uma campanha contribuiu (atribuição de último clique ou assistida) para gerar uma venda real do produto (atribuição de ciclo fechado/closed-loop). Também podem analisar a porcentagem de clientes “New to Brand” (novos compradores) que a campanha atraiu.
Solicitar acesso
A liberação de permissões varia de acordo com o modelo de negócio da operação:
Vendedores Padrão (Self-Service)
Acesso 100% automático e gerenciado diretamente pelo painel do Mercado Livre > menu Publicidade.
Equipes e Agências (Acesso Colaborador)
O titular nunca deve compartilhar sua senha. O acesso deve ser delegado em Perfil > Colaboradores > Convidar colaborador, informando um e-mail não cadastrado no Mercado Livre/Mercado Pago e ativando as permissões de Publicidade.
Grandes Marcas e Agências (Acesso Avançado / DSP)
O acesso à plataforma avançada de publicidade (DSP / 'Mundo Violeta') não é automático. Deve-se solicitar a criação da estrutura de conta e liberação de permissões diretamente ao seu Executivo Comercial ou Gerente de Sucesso (CSM) no Mercado Ads.
FAQs
OA definição do método (Automático ou Manual) é realizada pela equipe interna (Executivos e CSMs) no momento da criação da sua estrutura de conta. As contas automáticas são validadas pelo cust_id, enquanto as manuais seguem via executivo comercial.
Sim, por meio da Delegação de Anúncios. A marca ou agência pode solicitar via plataforma a permissão aos sellers autorizados para investir mídia em seus anúncios, desde que os produtos estejam obrigatoriamente vinculados a uma Loja Oficial (LO) ativa.
Não. Por regras de moderação, é estritamente proibido incluir dados de contato direto (e-mail, WhatsApp, redes sociais) ou links para sites externos. O descumprimento gera a suspensão imediata dos seus ativos.
Não. O acesso ao DSP (Mundo Violeta) não é automático. Requer uma solicitação formal ao seu Executivo Comercial ou Gerente de Sucesso para que a infraestrutura seja montada.